Tem um problema? A equipa de apoio está lá sete dias por semana, dia e noite, por chat e email. Esta página reúne as respostas mais frequentes.
Abrir conta na Galleon leva minutos. Insere email, palavra-passe, país e moeda preferida e confirma o email. Antes do primeiro levantamento verificamos a identidade com documento válido, comprovativo de morada recente e prova do método de pagamento. A equipa de verificação trata dos pedidos em poucas horas.
Os depósitos são creditados de imediato, exceto transferência bancária. Os levantamentos passam por controlo interno em menos de quarenta e oito horas e depois seguem para o método escolhido. Cripto chega normalmente à carteira logo. Transferências bancárias chegam em oito horas, carteiras digitais em uma hora. Se um pagamento tarda, confirme primeiro a pasta de spam.
Todas as condições estão na página da promoção. O rollover é de quarenta vezes a soma depósito mais bónus e trinta e cinco vezes para rodadas grátis. A aposta máxima durante o rollover é de cinco euros. O bónus expira em sete dias. Se o bónus não aparece após um depósito, confirme se ativou a opção bónus no pagamento.
O chat abre pela bolha no canto inferior direito. Pode também escrever para cs@galleon.bet e obter resposta em poucas horas. A equipa fala português, inglês, neerlandês e francês. Assuntos sensíveis como encerramento de conta ou suspeita de utilização abusiva são sempre tratados com confidencialidade.
Tem um problema? A equipa de apoio está lá sete dias por semana, dia e noite, por chat e email. Esta página reúne as respostas mais frequentes.
Muitas perguntas resolvem-se na própria conta. Palavra-passe esquecida: use a opção de reposição no login e siga o link do e-mail, válido durante sessenta minutos. Alteração de e-mail ou idioma: definições de perfil. Levantamento que ainda não chegou: consulte primeiro o histórico de transações onde o estado aparece por etapa: pedido, em revisão, enviado, recebido. Um bónus que parece bloqueado costuma desbloquear com logout e novo login, o que ressincroniza o estado em segundo plano em nove casos em dez. Este self-service poupa tempo de espera no chat.
O chat ao vivo é a via mais rápida para a maioria das questões. O tempo de resposta fica abaixo dos dois minutos durante o dia e abaixo de cinco de noite, uma vez que estamos com equipa sete dias por semana vinte e quatro horas. Para assuntos que exigem documentos ou explicação mais longa escreva para cs@galleon.bet com resposta esperada em algumas horas. O apoio funciona em português, inglês, neerlandês e francês. Para urgências relacionadas com encerramento de conta, suspeita de abuso ou autoexclusão imediata peça escalonamento no chat; um agente sénior com autoridade para bloquear contas assume em minutos.
Clique em Entrar e depois Esqueci a palavra-passe. Recebe um email com link para redefinir válido durante sessenta minutos.
Podem ser pedidas verificações extra em transações maiores ou quando a regulação o exige. Estes controlos protegem todos os jogadores.
Contacte o apoio por chat ou email a indicar que deseja fechar definitivamente. Confirmamos por escrito e liquidamos o saldo restante no seu método verificado.
