Casino spelen hoort ontspannend te zijn. Zodra het geen plezier meer geeft, is het tijd om te pauzeren. Galleon biedt je de tools om zelf grenzen te stellen en verwijst door naar erkende hulporganisaties wanneer dat nodig is.
In je account vind je vier hoofdcategorieën: stortingslimieten per dag, week of maand; verlieslimieten die het maximale netto verlies binnen een periode begrenzen; sessielimieten die je uitloggen na een gekozen speeltijd; en reality checks die je met een vaste interval een pauzemoment tonen. Wijzigingen die je limieten verlagen gaan meteen in. Verhogingen kennen een wachttijd zodat je niet in het heetst van een sessie een minder doordachte beslissing neemt.
Naast limieten kun je een pauze inlassen van vierentwintig uur tot dertig dagen. Tijdens de pauze zie je geen marketing en kun je niet inloggen. Voor een langere afsluiting kun je zelfuitsluiting kiezen van zes maanden tot vijf jaar. Deze keuze is definitief voor de gekozen periode en kan niet vervroegd worden opgeheven.
Signalen om alert op te zijn: meer inzetten dan je bedoeld had, geld lenen om te spelen, spelen om verliezen goed te maken, verzwijgen van speeltijd tegenover naasten of prikkelbaarheid wanneer je niet kunt spelen. Wanneer je een van deze patronen herkent, is het verstandig om je limieten aan te scherpen of contact op te nemen met een hulporganisatie.
Voor spelers in Nederland zijn de belangrijkste organisaties Loket Kansspel, AGOG en het Trimbos instituut. Zij bieden gratis, vertrouwelijke ondersteuning aan spelers en hun naasten. Voor Britse spelers verwijzen we naar GamCare en BeGambleAware, voor Franse spelers naar Joueurs Info Service en voor Portugese spelers naar SICAD. Bezoek hun website voor persoonlijke ondersteuning.
Casino spelen hoort ontspannend te zijn. Zodra het geen plezier meer geeft, is het tijd om te pauzeren. Galleon biedt je de tools om zelf grenzen te stellen en …
Vroege signalen ontstaan meestal in kleine gewoontes die je makkelijk over het hoofd ziet. Denk aan het regelmatig verhogen van je stortingslimiet, langer spelen dan je van tevoren van plan was, of het uitstellen van andere afspraken om te kunnen spelen. Ook prikkelbaarheid wanneer je niet kunt spelen, spelen om verliezen goed te maken of onrust bij het controleren van je saldo zijn tekenen die aandacht verdienen. Wanneer je een of meerdere van deze patronen herkent is het geen zwakte om je limieten aan te scherpen of een pauze in te lassen. Onze tools maken dat in enkele klikken mogelijk zonder dat je met support hoeft te bellen.
Nederlandse spelers kunnen kosteloos terecht bij Loket Kansspel voor eerste opvang, bij AGOG voor lotgenotencontact en bij Trimbos voor professionele behandeling. Britse spelers krijgen via GamCare en BeGambleAware toegang tot chat, telefoon en persoonlijke coaching. Franse spelers vinden bij Joueurs Info Service anonieme telefonische hulp en Portugese spelers worden via SICAD verwezen naar erkende behandelcentra. Deze organisaties werken vertrouwelijk, meestal gratis en zonder oordeel. Ook naasten van spelers kunnen bij dezelfde organisaties advies inwinnen; problematisch spel raakt vaak meerdere mensen in een huishouden en het is verstandig om die betrokkenheid mee te nemen in je aanpak.
Ga in je account naar het onderdeel Verantwoord spelen. Kies het type limiet, het bedrag en de periode. Bevestig met je wachtwoord en de instelling gaat direct in.
Nee, gekozen uitsluitingen kunnen tijdens de looptijd niet worden opgeheven. Ze eindigen automatisch na de gekozen periode, waarna je zelf de heropening kunt aanvragen.
Ja, ons team monitort speelpatronen. Als er aanwijzingen zijn voor risicovol spel neemt een medewerker discreet contact met je op om samen te kijken welke stappen passend zijn.
