Loop je ergens tegenaan? Ons supportteam is er zeven dagen per week, dag en nacht, via live chat en e-mail. Op deze pagina vind je de snelle antwoorden op de vragen die we het vaakst binnenkrijgen.
Een account openen bij Galleon duurt enkele minuten. Je vult je e-mail, wachtwoord, land en gewenste valuta in en bevestigt je e-mail. Voor je eerste uitbetaling controleren we je identiteit met een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs zoals een recente energienota en een bewijs van je betaalmethode. Onze verificatieteam werkt aanvragen binnen enkele uren af.
Stortingen zijn direct verwerkt met uitzondering van bankoverschrijving. Uitbetalingen worden binnen achtenveertig uur intern gecontroleerd en daarna doorgezet naar je gekozen methode. Crypto is doorgaans instant zichtbaar op je wallet. Bankoverschrijvingen komen tot acht uur later binnen, e-wallets tot een uur. Zie je een uitbetaling nog niet, controleer dan eerst de spam folder van je e-mail voor onze bevestiging.
Alle voorwaarden staan zichtbaar op de bijbehorende actiepagina. De inzeteis is veertig keer voor storting plus bonus en vijfendertig keer voor gratis spins. Tijdens het vrijspelen geldt een maximum inzet van vijf euro. Bonusgeld verloopt na zeven dagen. Als een bonus niet zichtbaar is na een storting, controleer dan of je vooraf de bonusoptie hebt aangevinkt.
Live chat is bereikbaar via het pratende ballonnetje rechtsonder in het scherm. E-mail bereik je via cs@galleon.bet en je krijgt doorgaans binnen enkele uren antwoord. Ons support team spreekt Nederlands, Engels, Frans en Portugees. Voor gevoelige onderwerpen zoals accountsluiting of vermoeden van misbruik verwerken we je verzoek altijd vertrouwelijk.
Loop je ergens tegenaan? Ons supportteam is er zeven dagen per week, dag en nacht, via live chat en e-mail. Op deze pagina vind je de snelle antwoorden op de vr…
Veel praktische vragen los je op via je account zelf. Voor een vergeten wachtwoord kies je bij inloggen de resetoptie en volg je de link in je e-mail, die zestig minuten geldig is. Voor accountwijzigingen zoals een nieuw e-mailadres of aangepaste taalvoorkeur ga je naar je profielinstellingen. Uitbetalingen die nog niet zichtbaar zijn controleer je eerst in de transactiegeschiedenis, waar de status per stap wordt getoond: aangevraagd, in behandeling, verzonden en ontvangen. Bonussen die niet lijken te werken herstart je door uit en weer in te loggen; in negen van de tien gevallen synchroniseert de bonusstatus dan opnieuw. Deze zelfservice bespaart je wachttijd bij de chat.
Voor de meeste vragen is live chat de snelste route. Onze reactietijd ligt overdag onder de twee minuten en 's nachts binnen vijf minuten, aangezien we zeven dagen per week vierentwintig uur bemand zijn. Voor zaken die documenten of langere uitleg vragen kies je e-mail via cs@galleon.bet, met een verwachte responstijd van enkele uren. Onze support spreekt Nederlands, Engels, Frans en Portugees. Bij spoed rondom accountsluiting, vermoeden van misbruik of onmiddellijke uitsluiting kun je in de chat vragen om directe escalatie; deze wordt binnen enkele minuten opgepakt door een senior medewerker met bevoegdheid om accounts direct te vergrendelen.
Klik op inloggen en kies wachtwoord vergeten. Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail met een resetlink die zestig minuten geldig is.
Aanvullende verificatie kan voorkomen bij grote transacties of wanneer wij ons als onderneming aan aanvullende regelgeving moeten houden. Deze controles zijn wettelijk verplicht en beschermen alle spelers.
Neem contact op met de support via chat of e-mail en geef aan dat je je account permanent wilt sluiten. We bevestigen de sluiting schriftelijk. Eventueel resterend saldo wordt uitbetaald naar je geverifieerde methode.
