Le casino doit rester un plaisir. Quand ce n'est plus le cas, il est temps de faire une pause. Galleon vous donne les outils pour poser vos propres limites et vous oriente vers des organismes d'aide reconnus si besoin.
Depuis votre compte vous accédez à quatre catégories principales: limites de dépôt par jour, semaine ou mois; limites de perte qui plafonnent la perte nette sur une période; limites de session qui vous déconnectent après une durée choisie; reality checks qui affichent une pause à intervalle fixe. Les baisses s'appliquent immédiatement. Les hausses passent par un délai pour éviter les décisions impulsives en pleine session.
En complément des limites vous pouvez prendre une pause de vingt-quatre heures à trente jours. Pendant la pause vous ne recevez pas de marketing et ne pouvez pas vous connecter. Pour un arrêt plus long, une auto-exclusion peut être choisie de six mois à cinq ans. Ce choix est ferme pendant la période et ne peut pas être levé plus tôt.
Attention aux signaux tels que dépasser le budget prévu, emprunter pour jouer, courir après les pertes, cacher le temps de jeu à ses proches, s'irriter quand on ne peut pas jouer. Si vous identifiez ces signaux il est sage de resserrer vos limites ou de contacter un service d'aide.
Pour les joueurs français, les principales structures sont Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ. Elles offrent un accompagnement gratuit et confidentiel aux joueurs et à leurs proches. Pour les joueurs britanniques nous renvoyons vers GamCare et BeGambleAware, pour les néerlandais vers Loket Kansspel et pour les portugais vers SICAD. Rendez-vous sur leurs sites pour un accompagnement personnel.
Le casino doit rester un plaisir. Quand ce n'est plus le cas, il est temps de faire une pause. Galleon vous donne les outils pour poser vos propres limites et v…
Les premiers signaux apparaissent dans de petites habitudes faciles à manquer. Augmenter régulièrement votre limite de dépôt, rester en ligne plus longtemps que prévu ou repousser d'autres engagements pour continuer à jouer. L'irritation quand vous ne pouvez pas jouer, chasser vos pertes ou l'agitation en vérifiant votre solde parlent tout autant. Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces schémas, ce n'est pas une faiblesse de resserrer vos limites ou de prendre une pause. Nos outils rendent cela possible en quelques clics sans contacter le support.
Les joueurs français peuvent joindre Joueurs Info Service pour un soutien téléphonique anonyme et gratuit, ou visiter Adictel pour un accompagnement plus long. Les joueurs britanniques passent par GamCare et BeGambleAware pour chat, téléphone et coaching. Les joueurs portugais sont orientés via SICAD vers des centres de traitement certifiés. Aux Pays-Bas Loket Kansspel assure l'accueil et AGOG le soutien entre pairs. Ces associations travaillent en confidentialité, souvent gratuitement et sans jugement. Les proches peuvent aussi solliciter les mêmes structures; le jeu problématique concerne souvent tout un foyer et l'inclure dans la démarche rend le rétablissement plus durable.
Rendez-vous dans la section Jeu responsable de votre compte, choisissez le type de limite, le montant et la période puis confirmez avec votre mot de passe. La limite s'applique immédiatement.
Non, une exclusion active ne peut pas être levée pendant la période choisie. Elle se termine automatiquement à l'échéance, puis vous demandez vous-même la réouverture.
Oui, notre équipe suit les habitudes de jeu. Quand des signaux de risque apparaissent, un collaborateur vous contacte discrètement pour envisager la meilleure suite.
